凭借高颜值设计、与众不同的口感，及营销合力的助推之下，茶颜悦色与喜茶、奈雪圈粉无数，成了不少年轻人心目中的白月光。
但持续走红的同时，争议也从未间断，“排队”“代购”“营销冒犯女性”屡屡引起的争议，时常被大众诟病。
这不，因为“代购一杯元，全国各地皆可送”，#茶颜悦色跨省代购运费六百起#又在社交平台掀起了一波对天价代购的讨论。
01
疯狂炒作背后，
茶颜悦色也开始慌了
提到长沙你会想到什么，臭豆腐、橘子洲头还是岳麓山？
但对时下的年轻人来说，可能还有网红奶茶品牌茶颜悦色。作为长沙新晋四大名片之一，已经开出多家线下直营门店的茶颜悦色，的确配得上“长沙遍地是茶颜”的称号。
尽管门店数量众多，但地域上“仅此一地”的稀缺性，还是让其赢得了大众的认同，被视作长沙的美食新地标。
在微博、小红书上搜索茶颜悦色，用心给它打Call的年轻人不在少数，甚至在本地生活软件上，大多数茶颜悦色门店都无限接近满分。
不过，对部分年轻人来说，对茶颜悦色的疯狂，还在于它的“太难喝到”。比如，在长沙核心商圈的五一广场，不光一个路口就有5家茶颜，更过分的是，每家店还都在排队……
不光在长沙要排队，走出长沙的茶颜悦色，也同样在武汉、深圳掀起了排队热潮。
例如，去年12月茶颜悦色在武汉开店时，因为排队人数太多，喝上一杯要花掉8个小时的排队时间，所以#武汉茶颜悦色门外排起长队#还一度冲上了热搜榜第一位。
再者今年4月，深圳文和友开业时，前去排队的年轻人不但超过了数万人，而且闲鱼上还引发了代排队的生意，甚至有黄牛还将一杯茶颜悦色加价到了四五百元……
即便如此，代购需求依然持续不断。
前几天，#茶颜悦色跨省代购运费六百起#甚至一度冲上了热搜。从媒体们的报道中可以看到，杭州、合肥，甚至北京、上海、兰州等很多城市对茶颜悦色的代购都存在已久。
尽管在冲上热搜之后，茶颜悦色通过官方微博表态不支持任何代购行为，呼吁广大消费者不要从任何渠道代购奶茶，希望停止跨城代购，但这一声明似乎也并没有叫停代购。
在距离较近的城市，原价16元的幽兰拿铁被炒到了40元。距离较远的地方，仅跑腿费一项就达到了元-元不等……
疯狂的代购依然继续上演，不过部分参与代购的消费者还发现，代购而来的奶茶还出现了不是满杯、隔夜等现象。
高价买来的所谓奶茶界顶流，可能也并没有想象中的那般美好。
02
为了成为奶茶界“顶流”，
茶颜悦色有多拼
年《第一财经》“金字招牌”曾对奶茶品牌做过一次盘点，评选中茶颜悦色一举超过喜茶、一点点喜提了口碑榜的NO.1。
作为网红奶茶中的顶流，当然茶颜悦色也有自己的杀招，比如对奶茶、奶沫的成功处理。
喜欢喝奶茶的朋友可能了解，虽然奶茶不外乎是茶+奶+奶油/奶沫+坚果碎等的融合，但其实很多细节的地方都能影响口感。尤其是奶茶、奶沫的分量，过多则显得很腻，太少又会太寡。
茶颜悦色解决了这个问题，不但喝起来茶底清新纯正，奶油绵密柔和，而且搅拌后还能很好的与茶融为一体。
所以，靠着这份特别的口感，茶颜悦色也成功拿下了消费者的胃。爆红以后，市面上虽然也有不少品牌想要模仿，然而却没有任何一家品牌能够完美复刻。
作为一个奶茶品牌，抓住了消费者的胃，使得茶颜悦色成功跑赢了市场上的多数品牌。但成为网红，茶颜悦色也有区别于竞争对手的杀招。
比如，独特色包装。与其他品牌包装杯简单、单调不同，茶颜悦色的杯子也是独树一帜。不仅款式多样，而且还将传统美与现代艺术结合，美感十足。
再比如，“饥饿销售”。从“草根”到“顶流”，即便蹿红以后，茶颜悦色在外地的扩张也非常谨慎，目前外地仅有武汉、深圳等少数城市。
而这种“只有在长沙才能喝到的”地域上的“仅此一地”的稀缺性，也成功的让茶颜悦色增添了更多的神秘感和新鲜感。
以至于在抖音、小红书、微博等年轻人聚集的平台上，只要搜索茶颜悦色，就能看到大批种草的文章、视频。
这种跳脱传统的营销，也成功的让茶颜悦色变为了年轻人的新社交名片，随着网友们的竞相打卡，自来流量源源不断。
所以深谙营销之道的茶颜悦色，也是隔三差五地冲上微博热搜榜，持续在年轻人的生活、社交中牢牢占据着中心位置。
03
追捧有多激烈，
骂起来就有多狠
为了保持线下购买的热度，所以很多品牌在营销方面往往也会特别注意，造梗、新奇脑洞更是被品牌们视为屡试不爽的杀招。
不过有时用力过猛，也可能会让品牌陷入负面事件。比如今年2月，茶颜悦色就因为马克杯上的一句文案引发争议。
“来茶颜买奶茶的美女很多，如果你碰巧认识了一个，你可以小声告诉我们的小伙伴：我捡了一个篓子”，所以这种带有明显“辱女”色彩的文案，一经网友曝光就立刻引发了热烈讨论。
随着网友们的愤怒不断升级，最终茶颜悦色不得不出来道歉，并承诺“会认真反思这次事件产生背后的原因，从创作尺度、创作管理、产品管理等各个环节去改进工作。”
然而令人不可思议的是，这次道歉没过多久，茶颜悦色又同样因为“打男女关系擦边球”再次陷入了舆论的围剿。
比如，茶颜悦色武汉国广店为碧根果产品推出的文案“无壳就要的二货老婆”，因为“无壳就要”谐音“无可救药”，这种明显打擦边球的行为所以又被网友们骂上了热搜。
如果说“捡篓子”，只是品牌方一时犯下的用词不当的错误，那么这些之后又犯的“打擦边球”的低俗设计，则就很难不让人不怀疑茶颜悦色背后的动机了。
不光这样，过于“刻意”的饥饿营销，随着“天价代购”也激起了很多网友的不满。在社交平台，每当茶颜悦色冲上热搜以后，在评论中也总能看到一些指责的评论。
比如这次#茶颜悦色希望停止跨城代购#，排名靠前的评论几乎都是指责的声音，比如“又不扩张，又整天饥饿营销，到底是啥动机”“那干嘛不在其他城市开分店，又要花大价钱去推广宣传”……
综合来看，尽管这一系列的“营销”的确能够引起大众的注意，但作为活跃在社交平台的网红品牌，如果此风继续下去，也必然会使品牌的声誉蒙受更大的负面影响。
04
结语
回看茶颜悦色的营销翻车历史，很多都是在低俗的边缘疯狂试探，拿“老婆”、“官人”说事。
实际上这些话题不仅跟奶茶没有什么关系，而且还非常容易引起女性不好的联想。
而奶茶的消费主力军又主要是女性，作为网红品牌，绝不能仗着消费者的偏爱就有恃无恐，撇开那些烂俗的梗，清清爽爽的打广告不好吗？
对于天价代购问题，也不能仅仅通过一纸道歉就没了下文。虽然互联网的记忆很短暂，但用户对品牌的包容度也是有限的，毕竟道歉多了，也总会有反感的一天！
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