低价外卖和羊毛收集聚会。再一次，一些商人也无能为力。
“你用一分买了我的饭，连用三天。我怎么能忍受？”
您的定价是这样的。既然您可以发送，为什么让我取消订单
“这道菜刚卖完。你取消订单，我把钱还给你。”
“卖完为什么不把它取消？另外，我用的红包呢？”
一位外卖老板报告说，一位顾客连续三天在店里订了0.01的单，并要求他在第四天退款。
“一天只付一分钱买饭盒是不够的。无论如何，这个订单应该取消！因为以低价收集羊毛的顾客永远不会成为你的忠实顾客。一旦没有红利，他就不会再来了！”
“收集羊毛”被热搜
就在这儿，但又在那儿。时间更进一步：11月7日，淘宝网上一家名为“果儿小云”的水果店将28.8元/克橙子误写为28.8元/公斤。一群羊毛派对观看了这场比赛，并在一夜之间刷掉了近万元的店铺。
然后，羊毛党在小组中沟通斤橘子商人永远不会送货，可以投诉并获得押金。
商人们别无选择，只能公开道歉，但收效甚微。最后，淘宝官方声明，由于商家的错误，商店现在受到保护。羊毛党的相关集团所有人，账号正式取消。
11月20日，一个网站又一次热搜索——“外卖商会不会因为红包而少送食物？”虽然讨论是从消费者的角度出发，但深入研究的是商家对消费者使用红包的A、B两个方面。
第一个是一位自称来自清华大学校园的网友：他在19日下午点了一份外卖。商人打电话给他取消订单，理由是饭菜在收到订单两分钟后就卖完了。网友认为这是商家的责任，不应该让顾客取消订单。因此，发生了一场争吵。网友猜测是因为使用了大量优惠券。
经过一番谈判，这位网友终于收到了外卖，但还是喝了里面的黑石片。在愤怒中，该网友举报饿平台和平台，并在公开评论中对其进行了评论。
20日，该商户联系了该网友。首先，他转了元，并承认黑石碑确实来自商店。其次，他表示，这不是对红包全面减少的恶意报复，因此该店关闭了三天。
在回复平台客服时，该网友表示，他希望将该店从货架上永久移除。此请求被平台拒绝。这篇文章不仅排在最前面，而且还有条评论。
在这篇文章的底部，一些网民出于维护自己的权益而支持它，一些网民出于同情而反对它。简言之，他们有自己的立场和观点。
它让吃甜瓜的人笑了，看热闹。但是，当然，有一个羊毛聚会。企业是否应该让客户主动取消订单？
商户的处理有问题吗？
目前，判断第二个事件包含羊毛收集组件。值得分析的是事件的结果：至少它会影响商店排名分数，最坏的情况下会导致商店关闭。
该事件是由商户主动致电客户取消订单造成的。商人对事件的态度也很明显：道歉并减少损失。
那么，商户处理问题的方式是否正确？
对于“薅羊毛”，一些网民发布了他们““薅羊毛”的订单：订单0.01元，补贴8元，代金券9.99元，全额降价32元，商店新顾客降价1元。总折扣53.99元，实际支付0.01元。
收到订单后，商店准时送货，并照常赠送2元优惠券。
态度决定结果。这位网友明确表示，他将来会经常下订单。
一些商家表示：一般来说，新店会有这么大的活动补贴。老店会做更多的吸引产品。“一些商家会因为红包而少送一些食品材料吗？我相信有这样的商家，但不是绝大多数。”
那么，面对客户的“薅羊毛”订单，企业是否应该让客户主动取消订单？
我应该主动打电话给消费者取消订单吗？
让我们看看消费者在取消订单时的态度：首先，不要再订购这个商店；第二，举报门店情况；第三，没关系。
当我遇到一个，直接取消订单，甚至没有打电话给我。我在店里换了7元的红包，两三天后，订单就被展示出来了——现在不是营业时间。
“从那以后，我再也没有订购过这家店。”
企业的态度也很明确。
1它应当：
报价为9.9特价，但没有考虑菜肴的原价，午餐盒费用也没有确定。官方活动不允许取消，不能从货架上取下，不需要修改任何关键物品，但重量没有改变。
饮食业虽然是高利润行业，但价格上涨太快，竞争太激烈，商品提价太难，甚至有一群人来薅羊毛，商家损失太大。
20%的佣金很难承受，所以比实体店贵是可以理解的。事实上，作为一个商人，实体店非常欢迎顾客。同样的价格你可以吃更多。
02.不应：
新店开张时，为了有一张清单，客户的单价定得很低。有一段时间，有人以3.5元的价格订购了17份烤肠。红包全减价设置改变后，订单一半立刻下降。
这就像处理坏评论一样。在促销开始时，单次数量只是有所提高。结果，出现了坏评论，分数从4.6降到了3.8。因为主动评论的客户很少，所以他们遇到了不满意或恶意的坏评论，一颗星的权重有很大的影响在接下来的几天里，我们的解决方案是写笔记并发送东西以获得表扬。
与淘宝不同的是，外卖没有默认好的评论，但不会影响店铺分数。只有点燃五星表扬才会影响分数。
结论:
考虑到流动人口和流动升值，我们也应该